Visa Digital Emergency Card

Layanan Kartu Darurat Digital Visa memungkinkan Anda memasukkan kartu pengganti Visa darurat secara digital ke dompet Google Pay Anda. Layanan ini disediakan oleh Program Bantuan Pelanggan Global (GCAS) Visa yang membantu penerbit dan pemegang kartu mereka dengan dukungan pelanggan 24x7 dan memberikan layanan darurat terbaik secara global.

Pemegang kartu Visa dapat meminta bantuan darurat dengan menghubungi GCAS langsung melalui telepon, email atau obrolan di visa.com:

•  Visa mendukung permintaan dari penerbit Visa melalui berbagai saluran, termasuk telepon, faks, email aman, dan aplikasi Visa Emergency Services (VES) yang baru diluncurkan di Visa Online. Pemegang kartu Visa dapat meminta bantuan darurat dengan menghubungi GCAS langsung melalui telepon, email atau melalui saluran obrolan di Visa.com.

•  Visa sangat menekankan pada penyediaan dukungan multibahasa. Oleh karena itu, pusat kontak Visa memiliki staf agen yang fasih dalam banyak bahasa termasuk, namun tidak terbatas pada, Inggris, Prancis, Spanyol, Portugis, Jerman, Italia, Arab, Jepang, Mandarin, Kanton, Korea, dan Rusia.

•  Memenuhi kebutuhan klien dan pelanggan akhir kami adalah yang utama untuk Visa. GCAS memiliki pusat pemenuhan yang berlokasi strategis dan jaringan embos kartu yang kuat di hampir lima benua. Hal ini memungkinkan dukungan pemegang kartu di seluruh dunia dan pengiriman layanan darurat yang dipercepat, mis. pencairan tunai dalam waktu 2 jam dan penggantian kartu dalam waktu 24-72 jam setelah disetujui oleh penerbit.

•  Visa mengambil tindakan yang tidak dapat dilampaui untuk mencegah penipuan. Kartu Visa yang hilang dan dicuri diblokir dalam waktu 30 menit (jika nomor lengkap kartu tidak tersedia, panggilan dialihkan ke penerbit pemegang kartu).

Layanan Bantuan Pelanggan Global Visa (GCAS) mencakup, pelaporan Kartu Hilang dan Dicuri (LSC), Penggantian Kartu Darurat (ECR), Pencairan Uang Tunai Darurat (ECD), Layanan Pertanyaan Pemegang Kartu (CIS), dan Pembaruan File Pengecualian (EFU).